I presenti Termini di Servizio ("Termini") disciplinano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma Refinea gestita da Refinea S.r.l. ("Refinea", "noi"), P.IVA 06241080875. Creando un account o utilizzando i nostri servizi, accetti questi Termini.

1. Il servizio

Refinea è una piattaforma di Generative Engine Optimization (GEO) che aiuta brand e agenzie a monitorare e ottimizzare la propria visibilità sui motori di ricerca AI. La piattaforma include buyer persona intelligence, monitoraggio della visibilità AI, analisi delle citazioni, strumenti di creazione di contenuti, audit automatizzati e funzionalità di brand memory.

2. Registrazione dell'account

Per utilizzare Refinea devi creare un account fornendo informazioni accurate e complete. Puoi registrarti tramite indirizzo email o tramite Google Sign-In. Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali. Devi avere almeno 18 anni per utilizzare Refinea.

3. Piani e prezzi

Refinea offre i seguenti piani:

Lite: €129/mese (o con fatturazione annuale scontata)
Pro: €299/mese (o con fatturazione annuale scontata), con prova gratuita di 14 giorni
Agency: prezzi personalizzati

I prezzi sono al netto delle imposte applicabili (IVA). I piani includono membri del team illimitati nei limiti di utilizzo indicati (prompt, articoli, crediti workflow).

Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi con preavviso di 30 giorni. Le variazioni di prezzo non incidono sul ciclo di fatturazione in corso.

4. Prova gratuita

Il piano Pro include una prova gratuita di 14 giorni. Durante la prova hai accesso completo alle funzionalità Pro. È richiesto un metodo di pagamento valido per attivare la prova. Se non annulli prima della fine della prova, verrai automaticamente addebitato del piano Pro.

5. Pagamento e fatturazione

I pagamenti sono elaborati da Stripe. Ci autorizzi ad addebitare il tuo metodo di pagamento in modo ricorrente (mensile o annuale, a seconda del piano). Tutti i compensi sono non rimborsabili salvo quanto richiesto dalla legge applicabile. Se annulli l'abbonamento, mantieni l'accesso alla piattaforma fino alla fine del ciclo di fatturazione in corso. Non vengono emessi rimborsi pro rata per periodi di fatturazione parziali.

Se il pagamento fallisce, proveremo nuovamente ad addebitare il tuo metodo di pagamento. Se il pagamento continua a fallire, possiamo sospendere o chiudere il tuo account previa congrua comunicazione.

6. Disdetta

Puoi disdire l'abbonamento in qualsiasi momento dalla piattaforma o contattandoci a support@refinea.io. La disdetta ha effetto alla fine del ciclo di fatturazione in corso. Non verrai addebitato per i periodi successivi alla disdetta. Durante la prova gratuita puoi disdire in qualsiasi momento prima della fine della prova senza essere addebitato.

7. Dati e integrazioni

Quando connetti servizi di terze parti (come Google Search Console o Google Analytics) a Refinea, ci concedi l'autorizzazione ad accedere e trattare i dati di tali servizi come descritto nella nostra Privacy Policy. Dichiari di avere l'autorità per concedere tale accesso. Puoi revocare l'accesso ai servizi connessi in qualsiasi momento.

Non rivendichiamo la proprietà dei dati che fornisci o connetti alla piattaforma. I tuoi dati rimangono tuoi.

8. Uso accettabile

Ti impegni a non:

Utilizzare la piattaforma per scopi illeciti
Tentare di ottenere accesso non autorizzato alla piattaforma o ai suoi sistemi
Condividere le tue credenziali con terze parti non autorizzate
Utilizzare la piattaforma per molestare, diffamare o danneggiare altri
Effettuare reverse engineering, decompilare o disassemblare alcuna parte della piattaforma
Rivendere o ridistribuire l'accesso alla piattaforma senza il nostro consenso scritto
Utilizzare strumenti automatizzati per fare scraping o estrarre dati dalla piattaforma oltre quanto consentito dall'API fornita

9. Proprietà intellettuale

La piattaforma Refinea, inclusi software, design, loghi e documentazione, è di proprietà di Refinea S.r.l. ed è protetta dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Il tuo abbonamento ti concede una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per utilizzare la piattaforma per la sua finalità prevista.

I contenuti che crei utilizzando la piattaforma (articoli, audit, insight) appartengono a te. Non rivendichiamo alcuna proprietà sui contenuti generati per il tuo account.

10. Limitazione di responsabilità

Nella massima misura consentita dalla legge applicabile, Refinea non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, inclusi a titolo esemplificativo perdita di profitti, dati o opportunità di business, derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare la piattaforma.

La nostra responsabilità aggregata totale per qualsiasi reclamo derivante da questi Termini o dall'utilizzo della piattaforma non potrà superare l'importo da te pagato a Refinea nei 12 mesi precedenti il reclamo.

11. Disponibilità e modifiche

Ci impegniamo a mantenere un'elevata disponibilità della piattaforma ma non garantiamo un accesso ininterrotto. Possiamo modificare, sospendere o interrompere funzionalità della piattaforma in qualsiasi momento con congruo preavviso. Ti informeremo di modifiche sostanziali che incidono sull'uso del servizio.

12. Risoluzione

Possiamo risolvere o sospendere il tuo account se violi questi Termini, non paghi i compensi applicabili o se siamo obbligati per legge a farlo. In caso di risoluzione, il tuo diritto di accesso alla piattaforma cessa immediatamente. Conserveremo i tuoi dati per 30 giorni dopo la risoluzione, durante i quali puoi richiederne l'esportazione. Dopo 30 giorni i tuoi dati saranno cancellati.

13. Legge applicabile e controversie

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Eventuali controversie derivanti da questi Termini saranno soggette alla giurisdizione esclusiva del Foro di Catania, Italia, salvo quanto richiesto da norme inderogabili a tutela dei consumatori.

14. Modifiche a questi Termini

Potremmo aggiornare questi Termini di tanto in tanto. Ti informeremo di modifiche sostanziali via email o pubblicando un avviso sulla piattaforma. L'uso continuato della piattaforma dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei Termini aggiornati.

15. Contatti

Refinea S.r.l.
Email: support@refinea.io
Sito web: https://refinea.io